Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης
Τελευταία ενημέρωση: 22 Ιουνίου 2026
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης αφορά τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος optoview.gr.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί από την εταιρεία:
OPTOVIEWS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
Αγίου Αλεξάνδρου 100, Παλαιό Φάληρο, 17561
ΑΦΜ: 801775770
Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: 163107801000
Τηλέφωνο: 210 9404106
Email: eshop@optoview.gr
1. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Η OPTOVIEWS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε. παρέχει στον καταναλωτή δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά του, χωρίς αιτιολογία, εντός δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει παραλαμβάνει το προϊόν.
Η προθεσμία αυτή είναι ευνοϊκότερη από τη νόμιμη ελάχιστη προθεσμία υπαναχώρησης των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών που ισχύει για αγορές από απόσταση.
2. Πώς ασκείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε εντός της παραπάνω προθεσμίας με σαφή δήλωση.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε:
Με email: eshop@optoview.gr
Τηλεφωνικά: 210 9404106
Στο αίτημά σας είναι χρήσιμο να αναφέρετε:
- Ονοματεπώνυμο
- Αριθμό παραγγελίας
- Email ή τηλέφωνο επικοινωνίας
- Τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε
- Την επιθυμία σας για υπαναχώρηση ή επιστροφή
Η δήλωση υπαναχώρησης μπορεί να γίνει με email ή με οποιοδήποτε άλλο σταθερό μέσο που αποδεικνύει τη σχετική γνωστοποίηση.
3. Επιστροφή προϊόντων
Αφού μας ενημερώσετε για την υπαναχώρησή σας, θα πρέπει να αποστείλετε ή να παραδώσετε τα προϊόντα προς επιστροφή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας γνωστοποιήσατε την απόφασή σας.
Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται:
- Στην αρχική τους κατάσταση.
- Με όλα τα συνοδευτικά στοιχεία, εξαρτήματα και τυχόν δώρα που περιλαμβάνονταν στην παραγγελία.
- Με την αρχική συσκευασία τους, όπου αυτό είναι εφικτό.
- Χωρίς φθορές, χρήση ή αλλοιώσεις πέρα από εκείνες που είναι απολύτως αναγκαίες για τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.
Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος, εφόσον αυτή προκύπτει από χειρισμό ή χρήση πέρα από τον απαραίτητο έλεγχο του προϊόντος.
4. Έξοδα επιστροφής
Τα άμεσα έξοδα επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν:
- Έχει αποσταλεί λανθασμένο προϊόν.
- Το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει υποστεί ζημιά πριν από την παραλαβή του.
- Η επιστροφή προκύπτει από λάθος της Εταιρείας.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο eshop@optoview.gr ή στο 210 9404106, πριν αποστείλετε το προϊόν.
5. Επιστροφή χρημάτων
Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, η Εταιρεία επιστρέφει τα ποσά που καταβλήθηκαν για τα επιστρεφόμενα προϊόντα, καθώς και το κόστος της βασικής αποστολής της αρχικής παραγγελίας, όπου αυτό προβλέπεται από τη νομοθεσία.
Δεν επιστρέφεται τυχόν επιπλέον κόστος που προέκυψε επειδή επιλέχθηκε τρόπος παράδοσης ακριβότερος από τη συνήθη και οικονομικότερη διαθέσιμη επιλογή.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης. Η Εταιρεία μπορεί να αναβάλει την επιστροφή έως ότου λάβει πίσω τα προϊόντα ή έως ότου προσκομιστεί αποδεικτικό αποστολής τους, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται, κατά κανόνα, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη.
6. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό.
Η επικοινωνία μπορεί να γίνει στο eshop@optoview.gr ή τηλεφωνικά στο 210 9404106. Ενδέχεται να σας ζητηθούν φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας, ώστε να αξιολογηθεί άμεσα το αίτημά σας.
Εφόσον επιβεβαιωθεί ότι το πρόβλημα οφείλεται στην Εταιρεία ή στη διαδικασία αποστολής, η Εταιρεία θα αναλάβει, κατά περίπτωση, την αντικατάσταση, την επισκευή, την επιστροφή χρημάτων ή άλλη νόμιμη λύση, χωρίς επιβάρυνση του πελάτη.
7. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.
Ενδεικτικά, δεν ισχύει για προϊόντα που:
- Κατασκευάζονται σύμφωνα με ειδικές προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
- Δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
- Έχουν χρησιμοποιηθεί με τρόπο που δεν επιτρέπει την ασφαλή ή υγιεινή επαναδιάθεσή τους.
Οι νόμιμες εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης εφαρμόζονται μόνο όπου συντρέχουν οι προϋποθέσεις που ορίζει η νομοθεσία.
8. Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το παρακάτω κείμενο:
Προς την OPTOVIEWS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
Email: eshop@optoview.grΜε την παρούσα σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων προϊόντων:
Αριθμός παραγγελίας:
Ημερομηνία παραγγελίας:
Ημερομηνία παραλαβής:
Ονοματεπώνυμο:
Διεύθυνση:
Email / Τηλέφωνο:Ημερομηνία:
Υπογραφή, μόνο σε περίπτωση έντυπης δήλωσης:
Η χρήση του παραπάνω υποδείγματος δεν είναι υποχρεωτική. Μπορείτε να ασκήσετε την υπαναχώρησή σας και με οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση.